內容簡介
大學畢業後就投入謢理工作，因態度熱忱、工作表現傑出，年紀輕輕就晉升為護理部督導，加上先生是醫師的緣故，以為會在這行業待到退休。直到有一回，兒子因感染輪狀病毒，她向保險公司申請理賠並和業務員多次接觸後，才驚覺對投保內容的了解是如此的薄弱，而業務員的資訊也不夠完整，甚至得不到應有的理賠與援助。心想，若像自己這樣擁有專業醫療背景的人，都會有求助無門的時候，更何況是其他人？
因懷有南丁格爾那種想幫助人、服務人的精神，三十五歲那年，作者毅然決然辭去護理督導的工作，隨即進入壽險公司，不但得不到身旁親友的支持，還招來許多異樣眼光。從一個對壽險一無所知，不知去哪裡找客戶的初階行銷人員，二十年後的今天，變成了帶領兩個通訊處的處經理，她已栽培了無數高階主管，單位年營業額破兩億，一路走來，無所畏懼，所謂成功的真理，就是「簡單的事，重複做」，因為天底下沒有不勞而獲的事。
作者簡介
作者介紹
蘇明玉
【現任】
南山人壽翔譽通訊處＆光復II通訊處 處經理
【學歷】
台中弘光科技大學
逢甲大學保險學經理進階班
南澳大學企業管理碩士
【經歷】
台中仁愛醫院護理部督導
80.03.25 與南山簽約
80.06.01 專職
80.12.01 晉升主任
81.12.01 晉升襄理
83.03.01 晉升區經理
86.12.01 成立翔譽通訊處
1995~1997 豐原中央扶輪社創社社長
1997~1998 地區執行秘書
1999~2000 國際扶輪3460地區區總監代表
當選第五屆中國媽媽
台中市四張犁國小家長會會長
台中市蘇周連宗親會第三屆理事長
【得獎記錄】
二十九週年慶主任智組第三名 全國第六名
三十週年慶通訊處仁組三強第一名
三十週年慶襄理組第四名80年業代組國慶杯第八名
81年國慶杯第四名
81年意外險主任紅第二名
82~94年高峰會議
83年極峰會議襄理組第一名
86、87、89年上林會議
87年榮譽會區經理組第四名
89年極峰會議區經理組第四名
89年萬人業務大會中區總會長
90年極峰會議區經理組第五名
90年榮譽會區經理組第七名
90年榮譽會中區會長
91年榮譽會中區會長
海外國外旅遊【加拿大多倫多】
第一屆環球會議【蒙地卡羅】
95年加拿大極峰第一副總會長
96年榮譽會第二副總會長
96年極峰會議區經理組第四名
96年M2通訊處組冠軍
96年13人極峰，9人排名，4人第一名
96年金鷹會頂尖會員∕超級會員
96年北...
目錄
【推薦序一】面面俱到的基本工周千翔
【推薦序二】扭轉所有人的目光莊秋滿
【作者序】滴水穿石，點滴是愛
經驗分享篇
1.生命的轉折
2.成功背後的推手
3.樂觀是希望的象徵
觀念解讀篇
1.保險的真諦
2.孝親感恩日
3.一切從「心」定位
4.紅包袋裡的目標
領導謀略篇
1.正面、積極、鼓勵
2.從危機創造奇蹟
3.創造夢想的平台
4.熱情是一種魔力
5.培養良好的工作習慣
6.專業的服務精神
7.激發團隊潛力
8.我的社團經驗
9.增員的基本條件
10.均衡的人生
自序／導讀
推薦序一
面面俱到的基本工∕富士達保險經紀人公司總經理 周千翔
二十五年前，當千翔毅然決然離開栽培我十年的「台中市第十一信用合作社」何厝分社經理職務，加入南山人壽行列時，那種離職過程中「得與捨」之間的拉扯、「理智與感情」的糾纏、「親情與倫理」間的掙扎…真可說是天人交戰；而其間除我的直屬主管林獻騰經理及林朝興處經理展開拉鋸戰外，幕後推動我最後下定決心的關鍵之一，莫過於－楊勝源醫師及蘇明玉賢伉儷。
我與勝源兄交情至深，我們生肖都屬龍，對人生有共同的夢想、嗜好和濃厚的情誼，又是羽球界一胖一瘦出手讓人捉摸不著的左撇子雙搭；因為羽球結緣，我們與楊安田先生「三尾龍」義結金蘭。
楊醫師經常耳提面命鼓勵我：千翔！你進入南山後將會為保險業投下一顆震撼彈，除了提升保險業務員專業外，一定會成為壽險業的奇葩。當時我並不以為意，先將內人「陳淑卿」嘗試性推入南山打探軍情，經過半年的洗禮之後，印證保險業確實可永續經營。後又經煎熬的離職過程，終於決定放棄優沃的獎金加入南山陣營，努力工作三年後，果然創造南山人壽當年的奇蹟。我想這些功勞除要感謝公司、黃友彬副總、直屬主管、處經理、前輩們的指點傳承及伙伴們的支持外，更應感謝的就是勝源及明玉這對賢伉儷吧﹗
我與淑卿經過四年鍥而不捨的努力，且在楊醫師長期鑑定下，他終於首肯同意將蘇明玉親自交待我培養。其實談到真正的「奇葩」應該是蘇明玉經理；這是當蘇明玉成立「翔譽通訊處」時我對楊醫師的告白。陳喜娥是中部地區第一位女性處經理，負責傳承女性也能出頭天的理念；而光芒四射的蘇明玉是負責將企業化經營、人性化管理的「共好理念」在南山發揚光大，並照亮南山人壽全省的每一個角落，真是令人欽佩！
明玉在我培養二十四位直轄主管中，是最有成就的一位，大家或許只看到她光鮮亮麗的一面，其實她紮實的基本功應是全南山值得學習的一位。為回饋楊醫師，也是千翔的好兄長，我們都曾有共同的夢想；其實，在增員明玉進南山的初期，我的心中是有壓力與使命的；但既然我是處經理，沒有理由不將她雕塑成閃閃發光的鑽石，至少要將蘇明玉培養成處經理；我深深理解到唯有咬緊牙根，將情誼放在一邊，畢竟嚴師才能出高徒呀﹗而蘇明玉經理也不負眾望，從一個嬌嬌女搖身一變，成為一個壽險公司頂尖業務員。
為讓他們賢伉儷安心，我還親手寫了一份疏文，我們兩對夫妻一起到龍井一座香火鼎盛的天宮，向玉皇天尊參拜以銘心志，很巧合的是竟然抽到上上籤。
書上寫的或別人教的都是一日五訪，但一直以來，蘇明玉經理都是秉承「郭文德先生」的傳承一日十訪。在所有南山業務主管中，能做到晨會出勤百分百，一年拜訪客戶中連續每天都要一日十訪，此外還要幫處經理接待客人、倒茶、參與經委會、招呼同仁…等這些基本馬步都須面面俱到的，可說唯獨「蘇明玉」一人也。
大家看到站在講台上光輝燦爛的蘇明玉，卻不一定知道她在成功登上大舞台的過程中辛苦付出的一面；由於要落實一日十訪，往往拜訪完客戶都超過晚上十點，他倆夫妻感情深厚，常讓楊醫師感到不捨；為此我也會經常護送明玉回家，楊醫師只要一看到我就非常放心，並邀我到家裡聊聊，通常我們坐下來一聊就到半夜兩點多，但第二天也照常天一亮就起床準備上班從來不會遲到。在明玉辛苦奮鬥過程中，值得一提的是她當時就讀小學的女兒：長女宜燕、次女宜蓉，他們倆人不但聰明乖巧又會讀書令人放心，而小兒子博皓才出生沒多久還好有外婆來家裡幫忙照顧；因此明玉的成功大多是來自於背後的推手－楊勝源醫師及她偉大的母
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